Empatía y seguridad

Josep Verdura - Analista de Seguridad de Vintegris

Josep Verdura – Analista de Seguridad de Vintegris

A lo largo de muchos de años de trabajar en seguridad, puedo afirmar que el departamento de seguridad cibernética de una compañía provoca cualquier cosa menos, empatía con sus propios empleados.

Yo entiendo por empatía a la participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona.

Casi una síntesis perfecta del objetivo de cualquier oficial de seguridad, de cualquier compañía que considera con moderada intensidad a la seguridad cibernética como parte del negocio.

La agilidad en los negocios, se logra básicamente gracias a un canal de comunicación fluido, de la misma forma que la cultura de seguridad gana permeabilidad en el personal que opera un sistema.

El CISO y su gente deben comprender que los operadores de cualquier sistema, no son expertos en seguridad, de hecho si lo fueran, no existiría el puesto, pero si es fundamental para cualquier estrategia, generar una alianza clara entre el usuario y el responsable de seguridad.

Sin dudas, el driver más importante de la Economía del Conocimiento es la seguridad, pero para que este axioma sea real, se debe construir un vínculo de lealtad recíproca, entre usuarios y los oficiales de seguridad, que cree un círculo virtuoso que sea el sistema nervioso central de la cultura de seguridad de la compañía.

De la misma forma que sostengo que el equipo de seguridad, debe entrenarse regularmente con diferentes ejercicios que activen sus canales creativos, debe comprender como comunicar de forma amena para el usuario, generando una alianza con él, como primer barrera frente al accionar malicioso de cualquier grupo que inicie un ataque.

La figura de “inalcanzable” que tenía la gente de sistemas en esta nueva economía debe borrarse para siempre, y las habilidades de comunicación tanto como la empatía, deben ser valores centrales en cualquier equipo.

 

Por Josep Verdura – Analista de Seguridad de Vintegris