Pagos Móviles: la seguridad es un inhibidor de este negocio

Luis V. Sintes Martinez Analista de Seguridad - Vintegris

Luis V. Sintes Martinez Analista de Seguridad – Vintegris

Las preocupaciones sobre los riesgos de fraude y robo están demorando la adopción de billeteras para pagos móviles.

A esto debemos sumar que algunas empresas subestiman el problema.

Por un lado, la mitad de los consumidores creen que billeteras móviles son menos seguras que el efectivo, contrariamente a lo que cree casi el 60 por ciento de los ejecutivos, que dicen que el dinero móvil cimentará su negocio porque es seguro.

En agosto de 2016, NTT DATA, comandó una encuesta a cerca de 2.000 consumidores globales y 300 empresas en todo el mundo, para investigar sentimientos, expectativas y preocupaciones sobre el futuro del dinero.

Dicho estudio demostró que los clientes en los países desarrollados y en desarrollo están interesados en usar el dinero móvil, pero son las empresas las que tienen asignaturas pendientes para resolver sus problemas de seguridad, si la adopción de una billetera móvil llega a ser de uso generalizado.

El miedo se ha constituido en un inhibidor potente, y el miedo al fraude es superior en la mente de muchos consumidores.

Los consumidores no son sólo están preocupados por las pérdidas que puedan tener en algunas transacciones fraudulentas, tienen mayor intranquilidad por el robo de identidad, y sienten que esto es una amenaza tangible y latente.

Las instituciones financieras, deben trabajar desde lo comunicacional para mitigar estos temores y hacer más fluida la adopción en nuevos comercios móviles, deben acelerar las tasas de adopción para acelerar un negocio que hasta ahora no arranca.

Los consumidores de todo el mundo comprendan los beneficios de dinero móvil

  • 60 por ciento de los consumidores de acuerdo en que el dinero móvil aumenta su experiencia de compra
  • 50 por ciento dice que el dinero móvil impulsa la lealtad a su institución financiera o un comerciante en línea.

La seguridad está socavando los pagos móviles

  • Más de la mitad de los consumidores cree que las billeteras móviles son menos seguras que el efectivo
  • Sólo el 25 por ciento de los consumidores dice transacciones en línea y móviles son la forma más segura de transacción.

 

 

Por Luis V. Sintes Martinez Analista de Seguridad – Vintegris